返金ポリシー

返金保証と対象範囲

初回決済後60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。この保証は、ユーザーがQC VPNに初めて支払った有効な注文に適用され、サービスを継続しない具体的な理由を説明する必要はありません。返金申請は、アカウント、注文、支払い記録を照合できるよう、注文に紐づくアカウントから提出してください。

月額サブスクリプションのデータ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて算定されます。初回決済の注文が返金期間内にプラン変更された場合、審査では元の注文とアップグレード履歴をまとめて確認し、同一サービスが分割して処理されないようにします。利用端末数、プラットフォーム、選択した国際回線にかかわらず、初回決済の返金資格は変わりません。

対象外および追加確認が必要なケース

60日を過ぎて提出された申請は、本ポリシーで定める初回決済の無条件返金の対象外です。初回決済後に別途購入した月額サブスクリプション、アップグレード差額、データパックには、新たな初回決済返金期間は適用されません。データパックは使い切るまで利用でき、期限はありません。初回購入ではなく、すでに消費されたデータパックは、初回決済の注文として扱いません。

利用規約違反により制限または停止されたアカウントは、無条件返金保証の対象外です。サブスクリプションサービスを違法行為に利用した場合、回線またはアカウントシステムを妨害した場合、許可なくサービスを再販売した場合、決済異議申立てや重複申請、取引情報の偽造によって不適切な返金を得ようとした場合が含まれます。このような申請は、注文記録と利用規約に基づき個別に再確認します。

データ通信量の集計、プランのアップグレード、または請求記録に異常があると思われる場合は、チケットから確認を依頼できます。プランの通信量を使い切ったこと自体を追加料金として書き換えることはありませんが、後続の注文が返金対象となるかは、初回決済に該当するかどうかと申請時期によって判断します。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から提出してください。申請には、アカウントのユーザー名、該当する注文または支払い記録、利用した支払い方法、取引を特定できる支払い照会情報を記載してください。返金理由は簡潔に記入するか、無条件返金保証に基づく申請であることを説明できます。

USDTで支払った場合は、確認可能な取引ハッシュと元の支払いアドレスも必要です。チケットにパスワード、秘密鍵、シードフレーズ、クライアントのサブスクリプション情報を記載しないでください。情報が不足している場合、アカウントと注文を紐づけられない場合、または取引状況に争いが残っている場合、サポートはチケットで必要な情報の追加提出を依頼します。審査は情報を確認できた後に再開します。

ユーザーパネルからチケットを送信する

決済経路への返金と着金について

審査が承認されると、原則として返金は元の決済チャネルに行われます。支付宝で支払った場合は元の支付宝取引へ、微信で支払った場合は元の微信取引へ返金します。実際の着金時期は決済チャネルの処理状況によって異なり、QC VPNは決済機関やブロックチェーンネットワークの処理速度を保証しません。ユーザーは、元の決済チャネルの取引履歴とチケットの状態から処理結果を確認できます。

アカウントの状態、チャネルの制限、技術的な理由により元の取引チャネルで返金を受け取れない場合、サポートはチケットで実行可能な方法を説明し、注文の帰属を改めて確認します。アカウント所有者の確認なしに、元の取引と関係のない受取情報へ返金先を変更することはありません。

特殊な支払い方法とその後の対応

USDT取引は通常、決済ネットワークによる自動取消ができません。そのため、審査の承認後は、確認可能な元の取引情報に基づいて返金を手配します。ネットワーク処理に伴うオンチェーン上の状態は、実際の取引記録に従います。元の支払いアドレスが受取条件を満たさない場合は、チケットで状況を説明し、サポートが案内する確認手順に従ってください。

返金が完了すると、返金対象の注文に紐づくサブスクリプションの利用権は終了し、関連する回線とクライアントのサブスクリプション情報は提供されなくなります。申請が本ポリシーの対象外と判断された場合、チケットで判断理由を説明します。ユーザーは同じチケット内で注文記録を追加提出したり、再確認を依頼したりできます。返金ポリシーに記載のない事項は、利用規約および実際の決済チャネルのルールに従います。