退款政策

退款承诺与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。该承诺适用于用户第一次向 QC VPN 支付的有效订单，无需说明不继续使用服务的具体原因。退款申请应由订单对应账户提交，以便核对账户、订单和付款记录。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级时，差价折算成剩余天数。首次付费订单在退款窗口内发生套餐升级的，审核时会一并核对原订单与升级记录，避免同一笔服务被拆分处理。设备不限台数、平台类型或所选国际线路不会改变首次付费退款资格。

不适用与需要复核的情形

超过 60 天提交的申请，不属于本政策规定的首次付费无理由退款范围。首次付费之后另行购买的月订阅、升级差价或流量包，也不重复获得新的首次付费退款窗口。流量包用完为止、永久不过期；非首次购买且已经消耗的流量包，不按首次付费订单处理。

因违反使用条款而被限制或停用的账户，不适用无理由退款承诺。包括利用订阅服务实施违法活动、干扰线路或账户系统、未经授权转售服务，以及通过支付争议、重复申请或伪造交易信息获取不当退款。此类申请将根据订单记录与使用条款单独复核。

若用户认为流量统计、套餐升级或扣款记录存在异常，可通过工单提出核查。已用尽套餐流量本身不会被改写为额外付费，但后续订单是否可退，仍以其是否属于首次付费及提交时间为准。

申请流程与所需信息

退款申请应从用户面板的工单入口提交。申请中需提供账户用户名、对应订单或付款记录、使用的支付方式，以及便于定位交易的付款参考信息。退款理由可以简要填写，也可以说明仅按无理由退款承诺办理。

使用 USDT 支付时，还需提供可核对的交易哈希及原支付地址。请勿在工单中提交密码、私钥、助记词或客户端订阅内容。资料不足、账户与订单无法对应，或交易状态仍存在争议时，客服会通过工单要求补充必要信息，审核从信息可核验后继续进行。

前往用户面板提交工单

原路退回与到账说明

审核通过后，退款原则上退回原支付渠道。支付宝付款退回原支付宝交易，微信付款退回原微信交易。实际到账时间由支付渠道的处理状态决定，QC VPN 不对支付机构或区块链网络的处理速度作固定承诺。用户可通过原支付渠道记录和工单状态查看处理结果。

如果原交易渠道因账户状态、渠道限制或技术原因无法接收退款，客服会在工单中说明可执行的处理方式，并再次核对订单归属。未经账户持有人确认，不将退款直接改付到与原交易无关的收款信息。

特殊支付方式与后续处理

USDT 交易通常不能由支付网络自动撤销，因此审核通过后，需要依据可核验的原交易信息安排退回。网络处理产生的链上状态以实际交易记录为准；若原支付地址不具备接收条件，用户应在工单中说明，并按照客服给出的核验步骤处理。

退款完成后，与该退款订单对应的订阅权益将终止，相关线路和客户端订阅信息不再继续提供。若申请被认定不属于本政策适用范围，工单会说明判断依据；用户可以在同一工单内补充订单记录或提出复核。退款政策未说明的事项，按照使用条款及实际支付渠道规则处理。