VPN 使用問題索引
從帳戶、訂閱與客戶端連線開始，依問題類型查找可直接執行的處理步驟。方案、線路涵蓋範圍與退款內容，均依目前服務條件說明。
ACCOUNT / SUBSCRIPTION
帳戶與訂閱
註冊、取得訂閱、重新整理設定與裝置移轉相關問題。帳戶操作統一在使用者面板完成，訂閱內容只匯入受信任的客戶端。
註冊 QC VPN 需要電子郵件地址嗎？
不需要。使用者名稱與密碼即可註冊，無需電子郵件地址。建議使用容易長期記憶，且未在其他服務重複使用的使用者名稱與密碼，並妥善保存登入資訊。註冊完成後，可進入使用者面板查看方案、取得訂閱並提交工單。
購買後要去哪裡取得訂閱連結？
登入使用者面板後，進入客戶端下載或帳戶概覽區域，依目前平台取得訂閱。訂閱內容應在客戶端內匯入，請勿公開轉發連結或貼到不受信任的網頁。更換線路設定時，優先使用客戶端的更新訂閱功能，不要反覆建立本機設定。
訂閱連結要如何更新？
先在客戶端找到目前的訂閱，執行更新訂閱或重新整理設定，再等待線路清單重新載入。若更新失敗，請確認帳戶訂閱仍有效、目前網路可以存取使用者面板，並檢查客戶端儲存的訂閱是否完整。請勿手動修改連結參數；仍無法更新時，可在使用者面板提交工單，並附上客戶端名稱與錯誤提示。
更換裝置後需要重新購買嗎？
不需要因更換裝置而重複購買。QC VPN 支援不限裝置數量，可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上使用同一帳戶的有效訂閱。新裝置應從使用者面板重新取得客戶端與訂閱；舊裝置不再使用時，可刪除本機設定，減少設定混淆。
CONNECTION / DIAGNOSIS
連線與故障
依照訂閱、客戶端、系統權限與目前網路的順序排查。一次只更改一項設定，才能判斷究竟是哪個環節造成連線異常。
匯入訂閱後為什麼無法連線？
先確認訂閱已成功更新，而且客戶端內確實出現可選線路。接著檢查系統時間、網路連線與客戶端連線權限，嘗試切換其他線路後重新連線。如果所有線路都無法建立連線，可重新啟動客戶端並再次更新訂閱。提交工單時，請寫明平台、客戶端提示、所選地區，以及故障發生前是否更換過網路。
為什麼只有某個 App 無法透過代理存取？
常見原因是客戶端處於規則模式，而該 App 的請求沒有符合需要轉送的規則，也可能是 App 使用獨立連線方式或保留舊快取。可先暫時切換客戶端的全域模式進行確認；若全域模式可用，問題通常與規則比對有關。確認後應恢復適合日常使用的模式，並更新規則或訂閱設定。
從無線網路切換到其他網路後連線中斷，該怎麼辦？
切換網路會改變本機連線環境，原有工作階段可能無法繼續。先中斷客戶端連線，確認新網路本身可以正常瀏覽網頁，再重新連線至所選線路。如果客戶端仍顯示已連線，但頁面無法開啟，可完全中斷後重新建立連線；必要時關閉並重新開啟客戶端，讓系統重新載入網路權限與路由。
客戶端顯示已連線，但網頁仍然無法開啟，該怎麼辦？
先用不同網站判斷是單一網站問題，還是所有請求都受到影響，再檢查客戶端目前模式與系統代理是否已生效。可切換其他地區線路、更新訂閱並重新連線。瀏覽器擴充功能、舊代理設定或本機 DNS 快取也可能影響結果；排查時應一次只調整一項設定，避免同時更動多個設定而無法定位原因。
ROUTE / PERFORMANCE
速度與線路
線路體驗由本地網路、跨境鏈路與目標服務共同決定。選擇線路時，優先控制測試變因，再依具體使用情境判斷。
尖峰時段出現卡頓，該如何處理？
尖峰時段可能同時受到本地電信業者出口、目標網站與所選線路影響。先在同一裝置上暫停背景下載與同步工作，再選擇地理位置較近的線路測試。如果近距離線路仍然卡頓，可改用同一地區的其他線路類型。不要只依據單次測速判斷，實際網頁載入、影片拖曳與持續連線表現更具參考價值。
線路地區要如何選擇？
通常先選擇距離目前位置較近，且符合目標服務地區要求的線路。一般網頁與日常工具可優先考慮較近地區；需要存取特定地區內容時，再選擇相應出口。QC VPN 涵蓋 90+ 個國家／200+ 條線路，線路較多時應固定測試少量候選線路，避免頻繁切換造成應用程式工作階段反覆重建。
為什麼同一條線路在不同時段的表現不一樣？
完整連線路徑會同時經過本地網路、電信業者出口、跨境鏈路、線路入口與目標服務，任何一段發生壅塞或路由變化，都可能改變實際表現。裝置背景工作、無線訊號與目標網站本身的負載也會造成差異。比較線路時，應維持裝置、網路與存取目標一致，並結合持續使用體驗判斷。
使用 AI 工具或串流媒體時，應優先檢查什麼？
先確認目標服務是否對帳戶地區、內容地區或出口位置有自身要求，再選擇相符的線路。若網頁可以開啟，但登入、播放或對話失敗，可清除目標服務的舊工作階段後重新測試，並避免短時間內頻繁切換地區。線路只能提供相應的網路出口，實際內容與帳戶可用範圍仍由目標服務決定。
BILLING / REFUND
計費與退款
月訂閱與流量包採用不同的流量管理方式。付款或升級前，應在使用者面板核對目前方案與訂單顯示的資訊。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱方案為：¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB。流量依開通日每月重設，中途升級時差額按剩餘天數折算。選擇時可依自己的使用頻率、影片畫質與檔案傳輸需求評估，不必只看單次使用量。
流量包如何計費？會不會到期？
流量包用完為止，永久不會到期。可選規格為：¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB。流量包較適合使用時間不固定、希望依累計用量管理的情境；月訂閱則依開通日每月重設流量，應根據使用節奏選擇合適的計費方式。
月訂閱流量何時重設？中途升級如何計算？
月訂閱流量依開通日每月重設，不會在每月一日統一歸零。中途升級時，差額按剩餘天數折算。升級前建議在使用者面板核對目前方案、剩餘流量與顯示的結算資訊，確認後再繼續操作；如果頁面資訊與預期不一致，應暫停提交並透過工單核對。
支援哪些付款方式？
支援支付寶／微信／USDT。實際付款時應從使用者面板的訂單流程進入，並以結算頁顯示的訂單資訊為準。請勿透過來源不明的頁面轉帳，也不要將帳戶登入資訊或訂閱內容交由他人代為操作。付款後可回到使用者面板檢查訂單與方案狀態。
要如何申請退款？
QC VPN 提供 60 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板進入工單區域，選擇對應訂單並說明退款申請，以便核對訂單狀態。提交後可在同一張工單查看處理進度並補充必要資訊，實際處理結果以工單回覆為準。